Agent OS · HK

Agent OS — 檢視工作範圍、權限和接手機制

角色設計要說明代理可準備甚麼、不可執行甚麼,以及資料不足時如何交回人員處理。

檢視工作範圍、權限和接手機制

列出任務所需的資料來源、讀取權限和預期輸出。查閱文件、修改客戶紀錄和向外發送訊息的影響不同,不能以一項籠統授權代替逐項評估。

角色設計應區分查閱資料、準備建議及修改紀錄;這些行動的權限和後果不同。若外部動作可能已經完成,重試前應由負責人先確認狀態。

用例外情況驗證界線

把過期資料、缺少附件、指示衝突和工作中斷納入檢視。負責同事應能知道已核對的內容、未解決的問題和停止工作的原因,才可安全接手。

可評估的應用情境

  1. 先整理服務流程的初稿,由同事核對來源和現行版本後才分享。

  2. 按主題預先分類維修請求,並把描述不清或涉及多個部門的個案交給負責人。

  3. 提出更改供應商資料的建議,但在獲授權人士批准前不修改正式紀錄。

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